Depuis 2013 Althéa Sp s'est engagée dans la Charte Nationale Qualité des Services à la Personne".

L’objectif de la Charte nationale Qualité est de soutenir et d’accompagner les organismes dans leur démarche visant à améliorer la qualité de leur organisation et de leurs prestations. Elle permet de faire évoluer les pratiques pour mieux satisfaire les besoins et les attentes des clients. Elle exige aussi un engagement de l’ensemble du personnel. L’adhésion à cette Charte est une obligation pour les organismes autorisés. (CnQ)

Principe 1

Accueil • disponibilité • réactivité

Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.

Principe 2

Clarté • rigueur • transparence

Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation.

Principe 3

Personnalisation • écoute • suivi

Adapter notre intervention à l’évolution des besoins des clients.

Principe 4

Compétences • expériences • savoir-faire.

Mettre au service des clients des intervenants compétents et professionnels.

Principe 5

Confidentialité • respect • discrétion

Respecter la vie privée et l’intimité des clients.

Principe 6

Qualité • évaluation • amélioration

Faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction  des clients.

 

Aide à Domicile Grenoble

Althea SP (aide à domicile / aide aux personnes âgées / aide aux personnes handicapées / garde d'enfants / ménage - repassage - livraison courses / handicap psychique/ auxiliaire de vie / aide ménagère) intervient sur Grenoble et son agglomération (La Tronche, Meylan, Corenc, Saint Ismier,  Saint Martin D’Hères, Echirolles, Fontaine, Poisat, Eybens, Pont de Claix, Saint Martin le Vinoux, Gières, Sassenage, Seyssinet Pariset, seyssins, Claix)